Tietosuojakäytäntö

Viimeksi päivitetty: 15. maaliskuuta 2026

Tässä tietosuojakäytännössä kuvataan, miten Fensa.pro (jäljempänä sivusto, me, meitä tai meidän) kerää, käyttää ja luovuttaa henkilötietojasi, kun vierailet osoitteessa fensa.pro (jäljempänä sivusto), käytät palveluitamme, teet ostoksia tai muuten otat meihin yhteyttä sivustoon liittyvissä asioissa (yhdessä palvelut). Tässä tietosuojakäytännössä ”sinä” ja ”sinun” tarkoittavat palveluiden käyttäjää riippumatta siitä, oletko asiakas, sivuston kävijä tai muu henkilö, jonka tietoja keräämme tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.

Pyydämme sinua lukemaan tämän tietosuojakäytännön huolellisesti.

Tämän tietosuojakäytännön muutokset

Saatamme ajoittain päivittää tätä tietosuojakäytäntöä, myös silloin kun haluamme kuvata muutoksia toiminnassamme tai muista liiketoiminnallisista, oikeudellisista tai sääntelyyn liittyvistä syistä. Julkaisemme päivitetyn tietosuojakäytännön sivustolla, päivitämme kohdan ”Viimeksi päivitetty” ja toteutamme kaikki muut sovellettavan lain edellyttämät toimet.

Miten keräämme ja käytämme henkilötietojasi

Palveluiden tarjoamiseksi keräämme henkilötietoja sinusta useista eri lähteistä, kuten alla on kuvattu. Keräämämme ja käyttämämme tiedot vaihtelevat sen mukaan, miten olet meihin yhteydessä.

Edellä mainittujen käyttötarkoitusten lisäksi voimme käyttää keräämiämme tietoja ottaaksemme sinuun yhteyttä, tarjotaksemme, kehittääksemme tai parantaaksemme Palveluita, täyttääksemme kaikki sovellettavat lakisääteiset velvoitteet, noudattaaksemme kaikkia sovellettavia palveluehtoja sekä suojellaksemme tai puolustaaksemme Palveluita, omia oikeuksiamme ja käyttäjiemme tai muiden henkilöiden oikeuksia.

Mitä henkilötietoja keräämme

Keräämiemme henkilötietojen tyyppi riippuu siitä, miten olet vuorovaikutuksessa sivustomme kanssa ja käytät palveluitamme. Kun käytämme termiä henkilötiedot, tarkoitamme tietoja, joiden avulla sinut voidaan tunnistaa, jotka liittyvät sinuun, kuvaavat sinua tai jotka voidaan yhdistää sinuun. Alla olevissa osioissa kuvataan kerättävät henkilötietoryhmät ja niiden tarkemmat tyypit.

Tiedot, jotka keräämme suoraan sinulta

Palveluita käyttäessäsi meille suoraan antamasi tiedot voivat sisältää:

Yhteystiedot, kuten nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi.
Tilaustiedot, kuten nimesi, laskutusosoite, toimitusosoite, maksun vahvistus, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
Tilitiedot, kuten käyttäjätunnus, salasana, turvakysymykset ja muu tiliturvallisuuteen liittyvä tieto.
Asiakastuen yhteydessä annetut tiedot, mukaan lukien viestit ja muu sisältö, jonka päätät jakaa ollessasi meihin yhteydessä esimerkiksi palveluiden kautta.

Joidenkin palveluiden toimintojen käyttämiseksi saatamme tarvita sinulta tiettyjä henkilötietoja. Voit päättää olla antamatta näitä tietoja, mutta tällöin et välttämättä voi käyttää kyseisiä toimintoja tai päästä niihin käsiksi.

Tiedot, joita keräämme palveluiden käytöstäsi

Voimme myös automaattisesti kerätä tiettyjä tietoja vuorovaikutuksestasi palveluiden kanssa (jäljempänä käyttötiedot). Tätä varten voimme käyttää evästeitä, pikseleitä ja vastaavia teknologioita (yhdessä evästeet). Käyttötiedot voivat sisältää tietoja siitä, miten käytät sivustoamme ja tiliäsi, mukaan lukien laitteen tiedot, selaintiedot, verkkoyhteyden tiedot, IP‑osoitteesi sekä muuta palveluiden käyttöön liittyvää tietoa.

Tiedot, jotka saamme kolmansilta osapuolilta

Voimme saada sinua koskevia tietoja myös kolmansilta osapuolilta, mukaan lukien myyjät ja palveluntarjoajat, jotka voivat kerätä tietoja puolestamme, esimerkiksi:

Yritykset, jotka tukevat sivustoamme ja palveluitamme, kuten Shopify.
Maksunkäsittelijämme, jotka keräävät maksutietoja (esim. pankkitilitiedot, luotto‑ tai pankkikortin tiedot, laskutusosoite) käsitelläkseen maksusi tilaustesi toteuttamiseksi ja toimittaakseen pyytämäsi tuotteet tai palvelut, jotta voimme täyttää sopimuksemme kanssasi.
Kun vierailet sivustollamme, avaat tai klikkaat lähettämiämme sähköposteja tai olet vuorovaikutuksessa palveluidemme tai mainostemme kanssa, me tai yhteistyökumppanimme voimme automaattisesti kerätä tiettyjä tietoja käyttämällä verkon seurantateknologioita, kuten pikseleitä, verkkojäljitteitä, ohjelmistokehityspaketteja, kolmannen osapuolen kirjastoja ja evästeitä.

Kaikkia kolmansilta osapuolilta saamia tietoja käsitellään tämän tietosuojakäytännön mukaisesti. Katso myös alla oleva kohta "Kolmansien osapuolten sivustot ja linkit".

Miten käytämme henkilötietojasi

Tuotteiden ja palveluiden tarjoaminen. Käytämme henkilötietojasi palveluiden tarjoamiseen ja sopimuksen täyttämiseen kanssasi, mukaan lukien maksujen käsittely, tilausten toteuttaminen, tilisi, ostojesi, palautustesi, vaihtojesi ja muiden tapahtumien käsittelyyn liittyvien ilmoitusten lähettäminen, tilisi luominen ja hallinnointi, toimitusten järjestäminen sekä palautusten ja vaihtojen käsittelyn helpottaminen.

Markkinointi ja mainonta. Voimme käyttää henkilötietojasi markkinointi‑ ja mainostarkoituksiin, kuten lähettääksemme markkinointi‑, kampanja‑ ja tiedotusviestejä sähköpostitse, tekstiviestillä tai postitse sekä näyttääksemme sinulle tuotteidemme ja palveluidemme mainoksia. Tämä voi sisältää henkilötietojesi käytön palveluiden ja mainonnan parempaan kohdentamiseen sivustollamme ja muilla sivustoilla. Jos asut ETA‑alueella, näiden käsittelytoimien oikeusperuste on oikeutettu etumme myydä tuotteitamme (GDPR 6 artiklan 1 kohdan f alakohta).

Turvallisuus ja petosten ehkäisy. Käytämme henkilötietojasi mahdollisen vilpillisen, laittoman tai haitallisen toiminnan havaitsemiseen, tutkimiseen ja torjumiseen. Jos päätät käyttää palveluita ja luoda tilin, olet vastuussa tilisi kirjautumistietojen turvallisuudesta. Suosittelemme, ettet jaa käyttäjätunnustasi, salasanaasi tai muita kirjautumistietoja kenellekään. Jos epäilet, että tilisi on vaarantunut, ota meihin välittömästi yhteyttä. Jos asut ETA‑alueella, tämän käsittelyn oikeusperuste on oikeutettu etumme varmistaa sivustomme turvallisuus sinulle ja muille asiakkaille (GDPR 6 artiklan 1 kohdan f alakohta).

Viestintä ja palveluiden kehittäminen. Käytämme henkilötietojasi asiakaspalvelun tarjoamiseen ja palveluidemme parantamiseen. Tämä perustuu oikeutettuun etuumme vastata kyselyihisi, tarjota toimivia palveluita ja ylläpitää liiketoimintasuhdetta kanssasi GDPR 6 artiklan 1 kohdan f alakohdan mukaisesti.

Evästeet

Kuten useimmat verkkosivustot, käytämme sivustollamme evästeitä. Lisätietoja käyttämistämme evästeistä, jotka liittyvät Shopify‑alustaan, löytyy osoitteesta https://www.shopify.com/legal/cookies. Käytämme evästeitä parantaaksemme ja kehittääksemme sivustoamme ja palveluitamme (mukaan lukien toimintojesi ja valintojesi muistaminen), tehdäksemme analytiikkaa ja ymmärtääksemme paremmin käyttäjien vuorovaikutusta palveluiden kanssa (oikeutettuun etuumme perustuen palveluiden hallinnoimiseksi, kehittämiseksi ja optimoimiseksi). Voimme myös sallia kolmansien osapuolten ja palveluntarjoajien käyttää evästeitä sivustollamme, jotta palvelut, tuotteet ja mainonta voidaan kohdentaa paremmin sekä sivustollamme että muilla sivustoilla.

Useimmat selaimet hyväksyvät evästeet oletuksena, mutta voit poistaa tai estää evästeet selaimesi asetuksista. Huomioi, että evästeiden estäminen tai poistaminen voi heikentää käyttökokemustasi, ja jotkin palvelut — mukaan lukien tietyt toiminnot ja yleiset ominaisuudet — voivat toimia puutteellisesti tai olla kokonaan käytettävissä. Lisäksi evästeiden estäminen ei tarkoita, että emme enää voisi jakaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille, kuten mainoskumppaneillemme.

Miten luovutamme henkilötietoja

Tietyissä tilanteissa voimme luovuttaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille sopimuksen täyttämiseksi, oikeutettuihin tarkoituksiin tai muihin tässä tietosuojakäytännössä kuvattuihin syihin. Tällaisia tilanteita voivat olla esimerkiksi:

Tietojen luovuttaminen myyjille tai muille kolmansille osapuolille, jotka tarjoavat palveluita puolestamme (esim. IT‑hallinta, maksujen käsittely, data‑analytiikka, asiakaspalvelu, pilvitallennus, tilausten käsittely ja toimitus).
Tietojen luovuttaminen liiketoiminta‑ ja markkinointikumppaneille palveluiden tarjoamiseksi ja mainosten näyttämiseksi. Kumppanimme käsittelevät tietojasi omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.
Kun pyydät, ohjeistat tai muutoin suostut siihen, että tietyt tiedot luovutetaan kolmansille osapuolille, esimerkiksi ostosten toimittamiseksi tai käyttäessäsi sosiaalisen median liitännäisiä tai kirjautumisintegraatioita.
Tietojen luovuttaminen tytäryhtiöillemme tai muille konserniyhtiöille oikeutettuun etuumme perustuen harjoittaa menestyvää liiketoimintaa.
Liiketoimintatapahtuman, kuten yrityskaupan tai konkurssin, yhteydessä; sovellettavien lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi (mukaan lukien haasteisiin, etsintämääräyksiin ja vastaaviin pyyntöihin vastaaminen); sovellettavien palveluehtojen täyttämiseksi; sekä palveluiden, oikeuksiemme ja käyttäjiemme tai muiden henkilöiden oikeuksien suojaamiseksi tai puolustamiseksi.

Luovutamme seuraavia henkilötietoryhmiä ja arkaluonteisia henkilötietoja edellä kohdissa "Miten keräämme ja käytämme henkilötietojasi" ja "Miten luovutamme henkilötietoja" kuvattuihin tarkoituksiin:

Kategoria	Tunnistetiedot
Tunnistetiedot, kuten perustiedot ja tietyt tilaus‑ ja tilitiedot Kaupalliset tiedot, kuten tilaustiedot, ostotiedot ja asiakaspalveluun liittyvät tiedot Internet‑ tai muu vastaava verkkotoiminta, kuten käyttötiedot Sijaintitiedot, kuten IP‑osoitteen tai muiden teknisten keinojen perusteella määritetty sijainti	Myyjät ja kolmannet osapuolet, jotka tarjoavat palveluita puolestamme (esim. verkkopalveluiden tarjoajat, maksunkäsittelijät, tilausten käsittelykumppanit, asiakaspalvelukumppanit ja data‑analytiikan tarjoajat) Liiketoiminta‑ ja markkinointikumppanit Tytäryhtiöt

Emme käytä tai luovuta arkaluonteisia henkilötietoja ilman suostumustasi emmekä niiden perusteella määritä henkilökohtaisia ominaisuuksiasi.

Jaamme henkilötietoja mainonta‑ ja markkinointitarkoituksiin vain suostumuksellasi, kuten alla on kuvattu.

Kolmansien osapuolten sivustot ja linkit

Sivustollamme voi olla linkkejä kolmansien osapuolten ylläpitämiin verkkosivustoihin tai muihin verkkoalustoihin. Jos siirryt linkkien kautta sivustoille, joita emme omista tai hallinnoi, sinun tulee tutustua niiden tietosuoja‑ ja turvallisuuskäytäntöihin sekä muihin ehtoihin. Emme takaa emmekä vastaa tällaisten sivustojen tietosuojasta, turvallisuudesta tai niissä olevan tiedon paikkansapitävyydestä, täydellisyydestä tai luotettavuudesta. Julkisilla tai puolijulkisilla alustoilla antamasi tiedot — mukaan lukien tiedot, joita jaat kolmansien osapuolten sosiaalisen median alustoilla — voivat olla muiden palveluiden käyttäjien ja/tai kyseisten alustojen käyttäjien nähtävissä ilman rajoituksia, jotka liittyvät meidän tai kolmannen osapuolen käyttöön. Linkkien sisällyttäminen sivustolle ei tarkoita, että hyväksyisimme kyseisten alustojen sisällön tai niiden omistajat tai ylläpitäjät, ellei palveluissa ole toisin ilmoitettu.

Lasten tiedot

Palvelut eivät ole tarkoitettu lapsille, emmekä tietoisesti kerää lasten henkilötietoja. Jos olet alaikäisen lapsen vanhempi tai huoltaja ja lapsi on antanut meille henkilötietojaan, voit ottaa meihin yhteyttä alla mainituilla yhteystiedoilla ja pyytää tietojen poistamista.

Tietosuojakäytännön voimaantulopäivänä meillä ei ole tietoa siitä, että ”jakaisimme” tai ”myisimme” (sovellettavassa lainsäädännössä määritellyllä tavalla) alle 16‑vuotiaiden henkilötietoja.

Tietojesi turvallisuus ja säilytys

Huomioithan, että mikään turvallisuusjärjestelmä ei ole täydellinen tai täysin murtamaton, emmekä voi taata ehdotonta turvallisuutta. Lisäksi meille lähettämäsi tieto voi olla suojaamatonta sen siirron aikana. Suosittelemme välttämään arkaluonteisten tai luottamuksellisten tietojen lähettämistä suojaamattomien viestintäkanavien kautta.

Henkilötietojen säilytysaika riippuu useista tekijöistä, kuten siitä, tarvitsemmeko tietoja tilisi ylläpitämiseen, palveluiden tarjoamiseen, lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen, riitojen ratkaisemiseen tai muiden sovellettavien sopimusten ja käytäntöjen noudattamiseen.

Oikeutesi

Asuinpaikastasi riippuen sinulla voi olla joitakin tai kaikki alla luetellut oikeudet henkilötietoihisi liittyen. Nämä oikeudet eivät kuitenkaan ole ehdottomia ja voivat soveltua vain tietyissä tilanteissa, joten joissakin tapauksissa voimme lain sallimissa rajoissa hylätä pyyntösi.

Oikeus saada pääsy tietoihin / oikeus tietää. Sinulla voi olla oikeus pyytää pääsyä henkilötietoihin, joita säilytämme sinusta, mukaan lukien tietoihin siitä, miten käytämme ja jaamme henkilötietojasi.
Oikeus tietojen poistamiseen. Sinulla voi olla oikeus pyytää, että poistamme hallussamme olevat henkilötietosi.
Oikeus tietojen oikaisuun. Sinulla voi olla oikeus pyytää oikaisemaan epätarkat henkilötiedot, joita säilytämme sinusta.
Oikeus tietojen siirrettävyyteen. Tietyissä tilanteissa ja tietyin poikkeuksin sinulla voi olla oikeus saada kopio henkilötiedoistasi ja pyytää niiden siirtämistä kolmannelle osapuolelle.
Oikeus kieltäytyä myynnistä, jakamisesta tai kohdennetusta mainonnasta. Sinulla voi olla oikeus pyytää meitä olemaan ”myymättä” tai ”jakamatta” henkilötietojasi tai olemaan käsittelemättä niitä ”kohdennetun mainonnan” tarkoituksiin sovellettavan lainsäädännön määritelmien mukaisesti. Huomaa, että jos vierailet sivustollamme GPC‑signaali (Global Privacy Control) käytössä, käsittelemme sitä automaattisesti pyyntönä kieltäytyä henkilötietojen ”myynnistä” tai ”jakamisesta”, riippuen sijainnistasi.
Oikeus rajoittaa käsittelyä. Sinulla voi olla oikeus pyytää meitä keskeyttämään tai rajoittamaan henkilötietojesi käsittelyä.
Oikeus peruuttaa suostumus. Jos käsittelemme tietojasi suostumuksesi perusteella, sinulla voi olla oikeus peruuttaa suostumuksesi.
Oikeus valittaa. Sinulla voi olla oikeus valittaa päätöksestämme olla toteuttamatta pyyntöäsi. Voit tehdä sen vastaamalla suoraan kieltäytymisilmoitukseemme.
Viestintäasetusten hallinta. Voimme lähettää sinulle markkinointisähköposteja, ja voit milloin tahansa peruuttaa ne käyttämällä sähköpostissa olevaa peruutuslinkkiä. Jos peruutat markkinointiviestit, voimme silti lähettää sinulle ei‑markkinointiin liittyviä viestejä, kuten tilisi tai tilaustesi käsittelyyn liittyviä ilmoituksia.

Voit käyttää näitä oikeuksia sivustollamme annettujen ohjeiden mukaisesti tai ottamalla meihin yhteyttä alla olevilla yhteystiedoilla.

Emme syrji sinua näiden oikeuksien käyttämisen vuoksi. Ennen kuin vastaamme pyyntöösi, voimme tarvita lisätietoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi, kuten sähköpostiosoitteen tai tilitietoja. Voit myös nimetä valtuutetun edustajan tekemään pyyntöjä puolestasi. Tällöin edellytämme todisteen valtuutuksesta ja saatamme pyytää sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi suoraan meille. Vastaamme pyyntöihin lain edellyttämässä ajassa.

Valitukset

Jos sinulla on valituksia henkilötietojesi käsittelystä, ota meihin yhteyttä alla olevilla yhteystiedoilla. Jos et ole tyytyväinen vastaukseemme, sinulla voi asuinpaikastasi riippuen olla oikeus valittaa päätöksestämme tai tehdä valitus paikalliselle tietosuojaviranomaiselle. ETA‑alueen valvontaviranomaisten luettelon löydät verkosta.

Kansainväliset käyttäjät

Huomioithan, että voimme siirtää, tallentaa ja käsitellä henkilötietojasi asuinmaasi ulkopuolella. Henkilötietojasi voivat käsitellä työntekijämme sekä kolmansien osapuolten palveluntarjoajat ja kumppanit näissä maissa.

Jos siirrämme henkilötietojasi Euroopan ulkopuolelle, käytämme hyväksyttyjä siirtomekanismeja, kuten Euroopan komission vakiosopimuslausekkeita tai Yhdistyneen kuningaskunnan vastaavia hyväksyttyjä sopimuksia, ellei tietoja siirretä maahan, jonka katsotaan tarjoavan riittävän tietosuojan tason.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tietosuojakäytännöstämme tai haluat käyttää jotakin oikeuksistasi, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse info@fensa.lt tai postitse osoitteeseen:

Sodų g. 29, Nemėžis, 13263, Liettua

Sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti — ellei toisin mainita — toimimme henkilötietojesi rekisterinpitäjänä.