Palautuskäytäntö

Rahanpalautus

Fensa.pro‑verkkokaupassa (jäljempänä Myyjä) myydään vain niitä tuotteita, jotka ovat varastossa tai jotka voidaan toimittaa nopeasti (enintään 5 arkipäivän kuluessa) valmistajalta. Poikkeustapauksissa, jos Asiakkaan tilaamaa ja maksettua tuotetta ei ole varastossa eikä sitä voida nopeasti hankkia toimittajalta, Myyjä ilmoittaa siitä ostajalle viipymättä (1–2 arkipäivän kuluessa) ja tarjoaa mahdollisuuksien mukaan vaihtoehtoisen tuotteen (esimerkiksi eri värin). Jos ostaja ei hyväksy ehdotettua vaihtoehtoa, Myyjä sitoutuu palauttamaan maksetun summan viipymättä (1–2 arkipäivän kuluessa) samaan ostajan pankkitiliin, jolta maksu suoritettiin. Myyjä ei vastaa mistään Asiakkaalle aiheutuneista suorista tai epäsuorista vahingoista, jotka johtuvat myöhästyneestä tai toimittamatta jääneestä tuotteesta.

Tuotteiden palautus

EU:n kuluttajansuojamääräysten mukaisesti Ostaja voi palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa ilman syytä. Tuotteiden palautus tapahtuu Liettuan tasavallan hallituksen 22.7.2014 antaman päätöksen nro 738 (Žin., 2014, Nr. 2014‑10565) mukaisesti vahvistettujen vähittäiskaupan sääntöjen perusteella.

Rahat palautetuista tuotteista palautetaan aina vain maksajan pankkitilille.

Ostajan tulee lähettää palautettavat tuotteet kirjattuna lähetyksenä tai valitsemansa kuriiripalvelun kautta. Palautuskustannuksista vastaa ostaja.

Jos tuotteiden toimituksen yhteydessä Myyjälle aiheutuu lisäkustannuksia Ostajan syystä, Myyjällä on oikeus vähentää aiheutunut vahinko palautettavasta summasta.