Toimituskäytäntö

Tuotteiden toimituksen yleiset ehdot

Kaikki Fensa.pro‑verkkokaupasta (jäljempänä Myyjä) tilatut tuotteet toimitetaan ostajalle kuriiripalvelun kautta tai pakettiautomaattiin. Toimitus tapahtuu vain Euroopan unionin alueella. Toimitettaessa tuotteita kuriirilla Myyjällä on oikeus valita toimituksesta vastaava kuljetusyritys.

Toimitettaessa tuotteita pakettiautomaattiin Myyjä valitsee ostajan ilmoittamaa osoitetta lähinnä olevan DPD‑, Omniva‑ tai muun pakettiautomaatin. Jos ostaja haluaa, että tuotteet toimitetaan hänen itse valitsemaansa pakettiautomaattiin tai että hän noutaa tuotteet itse, hänen tulee ennen tilauksen tekemistä ottaa yhteyttä Myyjään sähköpostitse tai puhelimitse ja sopia toimitus‑ tai noutoehdoista.

Ostajan, joka valitsee toimituksen kuriirilla tai pakettiautomaattiin, tulee ilmoittaa tarkka toimitusosoite, postinumero ja puhelinnumero.

Ostaja ei voi muuttaa toimitusosoitetta sen jälkeen, kun lähetys on jo lähetetty. Tällöin Myyjä ei vastaa toimitusajan viivästymisestä ja voi veloittaa ostajalta mahdolliset lisäkustannukset.

Ostaja sitoutuu vastaanottamaan tuotteet itse. Kuriirin toimittaessa lähetyksen ostajan on esitettävä voimassa oleva henkilöllisyystodistus (henkilökortti, passi tai uusi ajokortti). Jos ostaja ei vastaanota tuotteita, vaikka ne toimitetaan hänen ilmoittamaansa osoitteeseen, Myyjällä on oikeus luovuttaa tuotteet osoitteessa olevalle muulle henkilölle, eikä ostajalla ole oikeutta esittää vaatimuksia Myyjälle väärälle henkilölle toimitetuista tuotteista.

Jos lähetyksen pakkauksessa havaitaan vaurioita tai tuotteiden määrä, laatu tai valikoima ei täsmää, ostajan tai hänen edustajansa tulee ilmoittaa siitä Myyjälle sähköpostitse.

Toimitusaika

Tuotteet toimitetaan ostajalle 2–7 arkipäivän kuluessa. Poikkeustapauksissa toimitus voi viivästyä Myyjästä riippumattomista, ennalta arvaamattomista syistä. Tällöin Myyjä sitoutuu ottamaan ostajaan yhteyttä viipymättä ja sopimaan uudesta toimitusajasta ja muista ehdoista. Jos Myyjä ei toimita tuotteita edellä mainitussa ajassa eikä osapuolet sovi lisäajasta, ostajalla on oikeus peruuttaa tilaus. Tällöin Myyjän on palautettava ostajalle koko maksettu summa.

Toimituskulut

Kuriirilla tai pakettiautomaattiin toimitettavien tuotteiden toimituskulut ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Toimituskulut riippuvat valitusta toimitustavasta (kuriiri tai pakettiautomaatti). Kaupallisiin tarjouksiin voidaan soveltaa yksilöllisiä toimitushintoja.